ZWROTY
W ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, możesz odstąpić od umowy kupna-sprzedaży.
JAK W 3 KROKACH ZWRÓCIĆ DO NAS PRZESYŁKĘ?
KROK 1
Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: biuro@strumien.com.pl,
Nadaj tutuł: ZWROT TOWARU
W wiadomości uwzględnij następujące dane:
– imię i nazwisko,
– numer zamówienia,
– nazwy oraz ilość zwracanych produktów,
– numer konta bankowego, na który mamy zwrócić środki (jeśli płatności dokonano przelewem),
– powód zwrotu,
– zdjęcia dokumentujące problem (opcjonalnie).
KROK 2
Pobierz i wydrukuj formularz do zwrotu zakupionych produktów, uzupełnij i umieść w przesyłce zwrotnej.
KROK 3
– Zapakuj przesyłkę z produktami na adres:
Fundacja Strumień Życia
Puzonistów 4
02-876 Warszawa
– Na paczce napisz: ZWROT
Ważne! Koszt odesłania produktów ponosi kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do naszego magazynu za pobraniem.
ZWROT PIENIĘDZY
Gwarantujemy zwrot wszystkich poniesionych kosztów zamówienia w terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki. Koszty doręczenia zamówionego towaru zwracane są do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie. Jeśli przy zamówieniu został wybrany droższy środek transportu, nie zwracamy różnicy między wartością wybranej dostawy a najtańszym sposobem transportu.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt: biuro@strumien.com.pl
WYMIANA
Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu, a następnie złóż i opłać nowe, niezależne zamówienie na wybrane produkty.
REKLAMACJE
W pierwszej kolejności skontaktuj się z nami drogą mailową: biuro@strumien.com.pl
W temacie wiadomości wpisz: REKLAMACJA
W wiadomości należy zamieścić: opis oraz zdjęcie niezgodności/wady/uszkodzenia.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od odebrania wiadomości. Wadliwe produkty zostaną wymienione na pozbawione wad. W przypadku, gdy nie będzie takiej możliwości, otrzymasz zwrot pieniędzy w taki sam sposób, w jaki zamówienie zostało opłacone.